大客户是企业发展中非常重要的一部分，如何促进大客户的忠诚度是每个企业都需要思考的问题。以下是一些方法：
了解客户需求：积极主动地了解客户的需求和痛点，通过沟通、问卷调查等方式，及时反馈客户的意见和建议，并根据客户的需求不断优化产品和服务，以满足客户的需求。
提供个性化服务：对于大客户，提供个性化的服务是非常重要的，可以根据客户的需求和习惯，提供专属的服务，例如定制化的产品、专人负责的售后服务等。
经常沟通：与客户经常保持沟通，建立良好的合作关系，及时解决客户的问题和困惑，增加客户的满意度和忠诚度。
定期回访：定期回访客户，了解客户的使用情况、满意度和改进建议等，及时解决客户的问题和困惑，增强客户的信任和忠诚度。
建立长期合作关系：与客户建立长期的合作关系，通过合作共赢的方式，不断提高服务水平和产品质量，增强客户的信任和忠诚度。
以上是一些促进大客户忠诚度的方法，需要根据企业实际情况和客户需求，制定相应的策略和计划，不断提升客户忠诚度和企业的竞争力。
来源：《大客户管理》，王东著，中国人民大学出版社，2018年版。