在提供在线办公工具的培训和支持时，可以采取以下方法：
制定培训计划：首先需要制定一个详细的培训计划，包括培训内容、培训时间安排、培训方式等。
选择合适的培训方式：可以选择线上培训、面对面培训、视频教程等不同的培训方式，根据员工的实际情况和需求来选择合适的方式。
提供实际操作机会：在培训过程中，要给员工提供实际操作的机会，让他们动手实践，更好地掌握在线办公工具的使用方法。
设立反馈机制：为员工提供反馈渠道，让他们可以及时反馈培训效果和问题，及时解决。
提供持续支持：培训完成后，还需要提供持续的支持，可以建立一个专门的在线支持平台，为员工提供在线咨询和帮助。
例如，某公司在推行新的在线办公工具时，为了帮助员工快速适应，他们制定了一个包括在线培训、视频教程和实际操作的培训计划。在培训过程中，员工可以随时在专门的在线支持平台上提问和求助，公司也定期组织培训反馈会议，及时听取员工的意见和建议，不断优化培训计划。