第一部分
20__年人力资源部工作总结
一、人力资源之人事变动
1、招聘
2、解聘和离职
二、人力资源之公司管理制度
原有公司管理制度
新增管理制度
制度执行过程中出现的问题
今后发展方向
三、人力资源之员工档案管理情况
总体情况
社保情况及劳动合同情况
四、20__年人力资源存在的问题
20__年行政管理工作总结
一、固定资产及办公用品管理工作
二、办公环境管理
三、考勤管理
四、20__年行政管理工作存在的问题
第二部分、20__年我个人存在的不足的地方
第三部分、20__年的的总体工作目标
工作目标之一：完善公司20__年公司规章管理制度（即20__年员工手册的修订版）
目标描述、具体实施方案、具体时间安排、目标实施注意事项、目标责任人
工作目标之二：人力资源招聘与配置
内容同上
工作目标之三：薪酬管理
内容同上
工作目标之四：员工福利与激励
内容同上
工作目标之五：绩效评价体系
内容同上
工作目标之六：配合产品部完成20__年全年的员工培训工作
内容同上
工作目标之七：人员流动
内容同上
工作目标之八：本部门自身建设
内容同上
工作目标之九：其他工作目标（行政管理工作）
内容同上
第一部分
20__年人力资源部工作总结
一、人力资源之人事变动
1、招聘
总体情况
本年度比较大规模的招聘全部集中在了客服专员的招聘上，但总体效果不明显，人员流动性非常的频繁。主要原因有：首先是我们招聘的途径比较单一，不灵活，招聘过程中主要依托中华英才网这一个平台（后来才意识到增加了另一个招聘途径前程无忧网），而且简历的质量上也不高；其次，面试来的人员整体素质不高，当初我的设想是公司给出的工资水平应该是与人员的结构是对等的，但是没有想到用变通的方法来解决这个问题，更没有将遇到的实际困难上报以便寻求解决的方法，所以造成了当时工作上的混乱和延误；第三在招聘、面试、培训到后期监督跟进的过程中，公司所有环节的相关人员都准备的不够充分，没有一个负责人能认识到这个问题（后来经林提点才明白）。
目前招聘途径
本年度公司到目前为止采取的招聘途径较为灵活，采取多种形式吸纳人才。主要形式有：中华英才网（收费，年费1500元/年，20个职位）
此种形式一般适用于中高端职位的招聘活动。此种形式一般适用于基层岗位人员的招聘。
认为此种形式比较灵活，可以减少对于人才基本素质方面初步认定的过程，一般只对人才的待遇、可否胜任本职工作以及是否适应公司发展方向等方面的问题加以认定即可。
报纸招聘（不做首要招聘途径）
人力资源部
20__年_月_日