麦肯锡手段和工具
技能表*
技能
基本单元
具体项目或 客户的专业 技能
A.解决问题
B.沟通
C.项目管理
D.人际关系管理
E.流程技能
F.职能性工具
分析性 创造性 访谈 建立结构 设计图表 展示
计划和管理 会议和研讨 团队工作 时间管理
积极听取 冲突处理 辅导和反馈
AVA/TOP 核心流程重新设计 突破
其它
策略 竞争
G.具体公司有关
采购 风险管理 其它
受训者的技能水平
我能在任何情 况下运用
C.掌控水平
•使客户小组负责人可管理下级对计划负责， 而不需麦肯锡支持
•使前线经理激励和指导下属形成新的客户导 向的工作方式
•使客户董事会成员制定每隔五年的新愿景和 竞争策略
我能在特定场 合使用
我能理解
B.基本水平
•让客户的配合小组成员与麦肯锡人员在证明 关键点和定义假设方面富有成效地合作
•使小组负责人对他们自己的小组行使有效的 活动价值分析
A.意识水平
•让客户的配合小组成员理解麦肯锡小组如何工作
•让客户的经理阶层理解核心流程重新设计（core process redesign)
的基本原则
技能差距
之前之后
不同的培训方法
培训方式效果（回忆率）形式成功要素
解释
举例
实践
通过教来学
70%
72%
85%
100%
10%
32%
65%