人力资源管理课程
1-1招聘的基本程序
1-1-1招聘决策
Ÿ企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘决定过程
1-1-2招聘决策的意义
Ÿ适应企业的需要
Ÿ使招聘更合理化、科学化
Ÿ统一认识
Ÿ激励员工
1-1-3招聘决策的原则
Ÿ少而精原则
Ÿ宁缺勿滥原则
Ÿ公平竞争原则
1-1-4招聘决策的运作
Ÿ用人部门提出申请
Ÿ人力资源管理部门复核
Ÿ最高管理层决定
1-1-5招聘决策的主要内容
Ÿ什么岗位需要招聘？招聘多少人员？
每个岗位的具体要求是什么？
Ÿ何时发布招聘信息？运用什么渠道发布招聘信息？
Ÿ委托哪个部门进行招聘测试？
Ÿ招聘预算多少？
Ÿ何时结束招聘？
Ÿ新进员工何时到位？
1-2发布招聘信息
1-2-1发布招聘信息
Ÿ向可能应聘的人群，传递企业要招聘的信息
1-2-2发布信息的原则
Ÿ面广原则
Ÿ及时原则
Ÿ层次原则
1-2-3发布信息的类型
Ÿ亦称发布招聘信息的渠道
Ÿ主要渠道有报纸、杂志、电视、布告和新闻发布会等
Ÿ次要渠道有随意传播的发布形式、有关人员用口头、非正式的方式进行传播
1-3招聘测试
1-3-1招聘测试
Ÿ运用各种科学方法和经验方法，对应聘者加以鉴定的各种方法
1-3-2招聘测试的意义
Ÿ挑选合格的员工
Ÿ让适当的人担任适当的工作
Ÿ体现公平竞争原则
1-3-3招聘测试的种类
Ÿ心理测试
Ÿ知识考试
Ÿ情景模拟
Ÿ面试
1-4人事决策
1-4-1人事决策
Ÿ岗位定员决策
Ÿ岗位定额报酬决策
Ÿ工资报酬决策
Ÿ职务分类决策
Ÿ员工培训决策
Ÿ劳动保护决策
Ÿ人事任免决策（狭义的定义）
1-4-2人事决策的步骤
对照招聘决策
参考测试结果
确定初步人选
查阅档案资料
进行体格检查
确定最终人选
2-1内部选拔
2-1-1内部提升
2-1-2内部调用
2-1-3内部选拔的评价
2-2收集网络信息
2-2-1熟人介绍
2-2-2职业介绍机构
2-2-3职业招聘人员
2-2-4求职者登记
2-3公开招聘
2-3-1公开招聘流程
3-1招聘广告的设计
3-1-1报纸招聘广告的设计原则
Ÿ准确
Ÿ吸引人
Ÿ内容详细
Ÿ条件清楚
3-1-2报纸招聘广告的主要内容
Ÿ本企业的基本情况
Ÿ是否经过有关方面批准
Ÿ招聘人员的基本条件
Ÿ报名的方式
Ÿ报名的时间、地点
Ÿ报名需带的证件、材料
Ÿ其他注意事项
3-1-3报纸招聘广告设计实作
3-1-4其他相关问题探讨
Ÿ岐视问题
Ÿ报酬问题
Ÿ资料问题
Ÿ上门问题
3-2招聘登记表格的设计
3-2-1设计原则
Ÿ简明扼要
Ÿ包含所有想要了解的信息
Ÿ站在就聘者的立场上考虑某些问题
3-2-2报名表设计实作
3-2-3简历表
3-2-4信息反馈表
3-3招聘测试图表的设计
4-1招聘成本评估
4-1-1招聘成本评估
4-1-2招聘预算
4-1-3招聘核算
4-2录用人员评估
4-2-1录用人员评估
4-2-2录用人员的量和质
4-3撰写招聘小结
5-1心理测试
5-1-1主要类型
Ÿ智力测验
Ÿ个性测验
Ÿ特殊能力测试
5-1-2主要形式
Ÿ纸笔测试
Ÿ投射法
Ÿ心理实验法
Ÿ仪器测量法
5-1-3主要技术指标
Ÿ信度
Ÿ效度
5-2知识考试
5-2-1主要类型
Ÿ百科知识考试
Ÿ专业知识考试
Ÿ相关知识考试
5-2-2知识考试的操作
Ÿ试卷的设计
Ÿ考场的安排
Ÿ监考老师
5-2-3知识考试的评价
5-3情景模拟
5-3-1主要意义
Ÿ可以为企业选择到最佳人选
Ÿ为企业节省了培训费用
Ÿ使被试者得到一次实际的锻炼
Ÿ使企业获得更大的经济效益
5-3-2主要内容
Ÿ公文处理
Ÿ与人谈话
Ÿ角色扮演
Ÿ即席发言
5-4面试
5-4-1主要意义
Ÿ为主试提供机会来观察应聘者
Ÿ给双方提供了解工作信息的机会
Ÿ可以了解应聘者的知识、技巧、能力等
Ÿ可以观察到被试者的生理特点
Ÿ可以了解被试者非语言的行为
Ÿ可以了解被试者其他的信息
5-4-2面试的分类
Ÿ平时面谈
Ÿ正式面谈
Ÿ随机问答
Ÿ论文答辩
5-4-3面试的设计
5-4-4面试效果的注意事项
Ÿ紧紧围绕面试的目的
Ÿ制造和谐的气氛
Ÿ避免重复谈话
Ÿ对每一个被试者前后要一致
Ÿ问的问题尽量与工作有直接相关
Ÿ充分重视被试者
Ÿ避免过于自信
Ÿ避免刻板印象
Ÿ注意第一印象
Ÿ防止与我相似的心理因素
5-4-5面试的评定
优点：
Ÿ适应性强
Ÿ有人情味
Ÿ可多渠道获得被试者的有关信息
缺点：
Ÿ时间较长
Ÿ费用较高
Ÿ可能存在各种偏见
Ÿ不容易数量化
1-1员工培训的意义
Ÿ企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。
1-2参与培训的主要角色
Ÿ最高领导层
Ÿ人力资源部
Ÿ职能部门
Ÿ员工
1-3员工培训的重要性
1-3-1适应环境的变化
1-3-2满足市场竞争的需要
1-3-3满足员工自身发展的需要
1-3-4提高企业的效益
1-4影响员工培训的因素
1-4-1外部因素
Ÿ
Ÿ法规
Ÿ经济发展水平
Ÿ科学技术发展水平
Ÿ工会
Ÿ劳动力市场
1-4-2内部因素
Ÿ企业的前景与战略
Ÿ企业的发展阶段
Ÿ企业的行业特点
Ÿ员工的素质水平
Ÿ管理人员的发展水平
1-4-3员工培训的五大误区
Ÿ新进员工自然而然会胜任工作
Ÿ流行什么就培训什么
Ÿ高层管理人员不需要培训
Ÿ培训是一项花钱的工作
Ÿ培训时重知识、轻技能、忽视态度
2-1实施模型阶段
Ÿ前期准备阶段
Ÿ培训实施阶段
Ÿ培训评价阶段
2-2前期准备阶段
Ÿ需求分析
Ÿ确立目标
2-3培训实施阶段
Ÿ设计培训计划
Ÿ实施培训
2-4培训评价阶段
Ÿ确定标准
Ÿ受训者先测
Ÿ培训控制
Ÿ针对标准评价培训效果
Ÿ评价结果的转移
3-1主要培训方法介绍
Ÿ案例研究
Ÿ研讨会
Ÿ授课
Ÿ游戏
Ÿ电影
Ÿ计划性指导
Ÿ角色扮演
Ÿ敏感性小组
3-2培训的主要项目
Ÿ企业内部培训的项目
Ÿ外部培训公司培训的项目
Ÿ内外结合的培训项目
3-3新进员工定向培训介绍
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